よくあるご質問
RTTGポイントクラブ
よくあるご質問
ご質問を Q&A 形式でまとめました。
RTTGポイントクラブは、リゾートトラストグループ共通のポイントサービスです。リゾートトラストグループのホテル、ゴルフ場、クルーザー、メディカル施設などのご利用やショップ、サプリメントや化粧品、通販などの商品をご購入いただいたグループ内の様々なご利用金額が対象となります。
ご利用金額100円(税抜)ごとに1ポイント~貯まり、100ポイント以上から1ポイント1円で利用が可能です。また365日いつでもポイントが貯まり、利用もできます。入会金、年会費は無料で、誰でもご登録が可能です。
さらにステージ制度があり、上位ステージほどポイントが貯まりやすく、より大きなメリットを受けられる、大変お得で便利なポイントサービスです。
登録方法は、アプリ、WEB、申込書の3つの方法があります。RTTGポイントクラブは、アプリ・WEBからご登録いただくことで、全てのサービスをご提供できるようになっております。ぜひアプリまたはWEBからご登録ください。
■アプリから登録する場合
「Google Play」または「App Store」より「RTTGポイントクラブアプリ」を検索し、アプリをダウンロードして、会員登録を行ってください。
■WEBから登録する場合
PC等で[RTTGポイントクラブ]と検索いただくか、「https://point.rttg.jp」とURLを入力いただいてHPへアクセスし、会員登録を行ってください。
■申込書で登録する場合
当グループ施設のフロント等で申込書をご希望ください。その申込書に必要事項を全てご記入いただき、施設のフロント等へお渡しいただくか、RTTGポイントクラブ事務局へ送付してください。事務局で登録手続きを行い、ポイントカードを郵送いたします。
RTTGポイントクラブには5つのステージがあります。「RTTG」「RTTGプレミア」「ブロンズ」「シルバー」「ゴールド」の5つです。ステージがアップすれば、ボーナスポイントが加算されて獲得ポイントの倍率が上がり、より多くのポイントを獲得できます。
RTTGポイントクラブご登録時は、一律「RTTG」ステージです。ただし当社営業から会員権をご購入された方は、「会員権所有カテゴリ数」または「会員権ご購入総額」によってステージがランクアップします。これを初期ステージ基準といいます。
会員権のカテゴリとは、「エクシブまたはサンメンバーズ」「ベイコート俱楽部」「グランドハイメディック俱楽部」「ゴルフまたはクルーザークラブ」の4つです。また会員権ご購入総額とは、当社営業より会員権をご購入された際の本体価格です。複数の会員権を所有されている場合は、それぞれの会員権ご購入時の価格を合算した数字が会員権ご購入総額になります。
初期ステージ基準以外でも、ステージは年度(4月~3月)ごとのご利用総額に応じたステージアップ判定によって、翌年1年間のステージが変動します。ステージアップ判定期間は、毎年4月~翌年3月までの1年間です。ステージアップ期間は、判定期間の翌年4月~翌々年3月までの1年間です。ただし、判定期間中であってもステージアップ判定の基準を達成した場合は、翌月より前倒しでステージアップ期間に入り、本来のステージアップ期間が終了するまで継続します。
家族登録とは、RTTGポイントクラブに登録している二親等以内の家族と、初期ステージ基準におけるステージ判定、所有ポイント、ステージ判定における年間ご利用総額を共有することができます。さらにエクシブオーナーであれば、所有している会員権を使用した予約についても共有することが可能です。
メリットとしては、まず家族登録したポイント会員の会員権所有状況を共有しますので、初期ステージ基準によるステージ判定で上位のステージにランクアップする可能性があります。例えば、ブロンズステージの方とRTTGステージの方が家族登録すると、2人ともブロンズステージになります。また年間ご利用総額も共有しますので、ステージアップ判定によって上位のステージへランクアップする可能性が高くなります。例えば先程の例で2人が家族登録して2人ともブロンズステージになった方達が、それぞれ50万円ご利用されるとご利用総額は100万円となり、シルバーステージへランクアップすることができます。このように家族登録することで、ステージがランクアップしやすくなり、ポイントがより貯まりやすくなります。さらにエクシブオーナーであれば、所有している会員権を使用した予約も共有できますので、より便利に予約ができるようになります。
デメリットとしては、所有ポイントは全て家族で共有となりますので、家族登録した方であれば誰でも家族のポイントを使用することができます。また家族登録を解除すると、共有していたポイントと年間利用総額は、全て残った家族のものになります。解除した本人は、所有ポイントも年間利用総額も0になってしまいます。
現在の「POINT CLUB」、「Club TRUSTY」は、2019年3月29日のご利用をもってポイント付与を終了いたします(3月30日・31日はシステム移行のため、ポイント付与・交換ができません)。サービス終了に伴い、情報サイト「rion.mobi」、「CT.rion.mobi」閲覧ポイントのサービスも2019年3月29日をもって終了いたします。
今までに貯めた「POINT CLUB」、「Club TRUSTY」のポイントは、2019年9月30日をもって失効いたします。下記どちらかをお選びになり、期間中に手続きを行ってください。
①「POINT CLUB」、「Club TRUSTY」の保有ポイントを「RTTGポイントクラブ」に移行する。
有効期限内の「保有ポイント1P」を「RTTGポイント1P」に移行することが可能です。 新ポイントへの移行は4月から開始いたします。「RTTGポイントクラブ」への新規登録をお願いいたします。
②「POINT CLUB」、「Club TRUSTY」の保有ポイントを交換する。
【POINT CLUB】
2019年3月29日までは現行通りの交換をお受けいたします。2019年4月~9月までの期間は残ポイントを有効にご活用いただけるよう、
下記特別交換ルールに従いまして、1,000ポイント未満でも金券との交換を実施いたします。
※対象施設にて交換いたします。
■特別交換ルール
・2019年4月~9月までは、1,000P未満でも金券との交換を実施いたします。
100P⇒500円券×1枚、200P⇒500円券×2枚、300P⇒500円券×3枚、400P⇒500円券×4枚、 500P⇒500円券×5枚、
600P⇒500円券×6枚、700P⇒500円券×7枚、800P⇒500円券×8枚、900P⇒500円券×9枚
※残ポイントは9月30日までに「RTTGポイントクラブ」へご登録いただくと、新ポイントへ移行いたします。
・交換した金券の有効期限は規約通りの1年間です。
【Club TRUSTY】
2019年1月15日より現行の交換の他に、残ポイントを有効にご活用いただけるよう、下記特別交換ルールに従いまして、500ポイント未満でもポイントカードと引き換えで、1,000円OFFチケットとの交換を実施いたします。
※対象施設にて交換いたします。
■特別交換ルール
・2019年1月15日より9月30日までは500ポイント未満でも1,000円OFFチケットとの交換を実施いたします。
※本チケットは当社オフィシャルサイトからのご予約時にお使いいただけます。
※本チケットの有効期限は、一律2019年12月31日までです。
詳細は「rion.mobi」「トラスティサイト」内および各施設にてご案内いたします。